ヘルプ
よくある質問
入会について
Q. 月額料金はいくらですか?
A.
月額500円(税込)ですべてのコンテンツを利用できます。追加料金等は発生いたしません。
Q. 月額料金以外に入会料金など発生しますか?
A. 月額料金以外に、入会料金など追加料金等は発生いたしません。
Q. 月の途中からでも入会できますか？
A. いつからでもご入会いただけます。
Q. 決済方法を知りたい
A.
クレジットカードが利用できます。
対応しているカードの種類は、Visa・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・Discover です。
上記以外のカードは利用できませんので、ご了承ください。
※デビットカード/プリペイドカードのご利用もできません
Q. 入会方法を知りたい
A.
こちらのページから入会手続きにお進みください。
会員情報登録していただき、その後決済情報の登録をおこなってください。
Q. 会員情報の登録後、メールが届かない
A.
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに入っていないか、一度ご確認をお願いします。
届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、メール受信のため下記のアドレスを受け取れるようにしてください。
info@tt-concom.com
Q. メールアドレス確認メールが届かない
A.
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに入っていないか、一度ご確認をお願いします。
届いていない場合は、下記のアドレスを受け取れるようにし、ログイン後 トップページからメールの再送をお願いいたします。
info@tt-concom.com
また、メールに記載のURLはメール送信後24時間を超過しますと、セキュリティ保持のため有効期限切れとなります。
24時間を超過した場合は再度、ログイン後 トップページからメールの再送をお願いいたします。
Q. メールアドレス確認メールのURLをタップしても確認できない
A.
メールに記載のURLはメール送信後24時間を超過しますと、セキュリティ保持のため有効期限切れとなります。
24時間を超過した場合は、お手数ですがログインし、トップページからメールの再送をお願いいたします。
Q. 再入会したい
A.
こちらのページから入会手続きにお進みください。
※再入会の場合、システムの都合上以前のお客様情報を引き継ぐことができかねますので、あらかじめご了承ください。
サービスについて
Q. サイトの推奨環境を知りたい
A.
以下の環境にてご利用いただくことができます。
記載と異なる環境では、一部の表示や動作が正常におこなわれない場合がございますのでご注意ください。
また、本サイトではJavaScriptを使用しています。ご利用の際はブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。
【パソコン】
■OS
Windows 最新版
Mac OS 最新版
▼Windowsをご利用の方
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
▼Macをご利用の方
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
・Safari 最新版
【スマートフォン】
■OS
Android 最新版
iOS 最新版
▼Androidをご利用の方
・Google Chrome 最新版
▼iOSをご利用の方
・Google Chrome 最新版
・Safari 最新版
Q. お問い合わせフォームからの回答がこない
A.
お問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては、フォームで入力いただいたメールアドレス宛に順次メールで回答させていただきます。
お問い合わせ後、1週間経過してもメールが見当たらない場合は、以下の項目をご確認ください。
1. 入力したメールアドレスが間違っている。
入力が間違っているとメールが届きませんので、ご確認ください。
2. 迷惑メール対策で受信しないように設定されている。
「info@tt-concom.com」を受信許可していただくよう、設定をお願いいたします。
3. セキュリティソフトによって、迷惑メールとして判断されている。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
大変お手数をおかけいたしますが、ご確認の上、再度お問い合わせください。
Q. ゲームコンテンツが正しく表示されない
A.
ゲームコンテンツが正しく表示されない場合は、以下の項目をご確認ください。
①インターネット接続状況
ネットワーク接続がされているか、ネットワーク環境が不安定でないかをご確認ください。
ネットワーク環境が不安定な場合、再度接続する、接続するWi-Fiを変えるなどの方法をお試しください。
②推奨環境
以下の環境にてご利用いただくことができます。
記載と異なる環境では、一部の表示や動作が正常におこなわれない場合がございますのでご注意ください。
また、本サイトではJavaScriptを使用しています。ご利用の際はブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。
【パソコン】
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【スマートフォン】
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▼iOSをご利用の方
・Google Chrome 最新版
・Safari 最新版
その他、ご不明点がございましたら、お問い合わせください。
アカウントについて
Q. メールアドレスを変更したい
A. こちらのページよりメールアドレスの変更が可能です。
Q. パスワードを変更したい
A. こちらのページよりパスワードの変更が可能です。
Q. 退会したい
A.
退会をご希望される場合は、会員情報変更画面よりお手続きをお願いいたします。
退会のお手続きが完了した時点で、すべてのサービスはご利用できなくなりますのでご了承ください。
【注意事項】
※入会後、24時間以内は退会ができませんので、予めご了承ください。
※毎月の決済日を過ぎてから退会をされた場合、次月分の月額料金の課金が発生する場合がございますので、ご注意ください。
※日割りでのご返金対応は行いませんので、ご了承ください。
Q. 退会しようとしてもエラーで退会できない
A.
退会フォームで退会ができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【注意事項】
※入会後、24時間以内は退会ができませんので、予めご了承ください。
Q. パスワードを忘れてしまい、ログインできなくなった
A. こちらのページよりパスワードの再設定を行ってください。
Q. 急にログインができなくなった
A.
ログインができなくなった場合は、以下の2つが考えられます。
①メールアドレスもしくはユーザーID、パスワードが正しいかご確認ください。
メールアドレス、ユーザーID、パスワードが正しいのにログインができなくなった場合、何かしらの理由で決済ができなかった可能性があります。
②月額料金の決済確認ができなかった場合は強制的に退会扱いとなり、ログインができなくなります。
クレジットカード決済をされているお客様で、途中クレジットカード側の何かしらの問題で決済の確認が取れないお客様が多数いらっしゃいます。
万が一、決済の確認が取れなかった場合は、強制退会後にご登録いただいているメールアドレス宛にお知らせメールが自動で届くようになっておりますので、①をお試しいただいてもログインできない場合はメールをご確認いただくか、事務局までお問い合わせください。
Q. 退会したのにログインできる
A. 退会してもログインができる場合は、大変お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
決済について
Q. 月額料金はいくらですか?
A.
月額500円(税込)ですべてのコンテンツを利用できます。追加料金等は発生いたしません。
Q. 決済日は何日ですか？
A.
毎月の決済は入会日に行われます。
※無料キャンペーン期間中は、無料キャンペーン最終日の翌日が決済日となります。 次回以降は翌月の同日に決済されます。 なお、決済日の日にちが存在しない月がある場合（31日など）、代わりに月末が決済日となります。
※お支払い日につきましては、お使いのクレジットカード会社/お支払い日によって異なりますため、お支払い日を知りたい場合はクレジットカード会社までお問い合わせください。
Q. 返金はできますか？
A.
原則として返金対応はおこなっておりません。
予めご了承ください。
Q. クレジットカード以外は使えますか？
A. クレジットカード以外の決済は対応しておりません。
Q. 決済方法を変更することはできますか？
A. 決済方法のご変更はできませんので、一度退会いただいた後に再入会いただく必要があります。
よくある質問で解決できなかった方
Q. よくある質問で解決できない
A. よくある質問で解決できなかった方は、こちらからお問い合わせください